Une partie des solutions de relation client d'Apollo blake est un service technique externalisé. Au fur et à mesure que le monde dépend de plus en plus de la technologie pour presque tous les aspects de notre vie, il existe une exigence toujours plus grande pour le service et le support de ces plates-formes. De nos jours, en raison des milliards d'utilisateurs de la technologie, le «support technique» est une composante des attentes du support client. Chez Apollo blake, à l'île Maurice, nous avons l'expérience, les ressources et le talent pour soutenir un large éventail de technologies externalisées. L'île Maurice bénéficie d'un large éventail de talents pour attirer ceux qui ont fait leurs études à l'Institut de Technologie de Maurice, dans les différents centres de formation technologique à l'échelle mondiale situés sur l'île, et / ou les diplômés de l'étranger. Le support technique externalisé est une compétence de base chez Apollo blake!
Selon le Harvard Business Review, 57% des clients sont passés du support technique en ligne au support téléphonique. La raison principale est la possibilité de communiquer mieux par téléphone pour des problèmes spécifiques- en particulier les soucis techniques. Chez Apollo Blake, nous proposons un support technique pour plusieurs clients de 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année.
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